Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Fijn dat je bij ZAND&ZOUT shopt. Hieronder staan de afspraken die gelden als je bij ons bestelt. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden. Heb je een vraag? Mail ons gerust via info@zandzout.com.

Deze voorwaarden gelden voor consumenten. Wil je zakelijk met ons samenwerken? Neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder.

1. Wie we zijn

ZAND&ZOUT
Hoeveveld 19
6584 GH Molenhoek
Nederland
E-mail: info@zandzout.com

KvK-nummer: 86616226
Btw-nummer: NL004279691B02

2. Je bestelling

2.1 Rond je een bestelling af op zandzout.com? Dan sluit je een overeenkomst met ZAND&ZOUT. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.

2.2 Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling. De meest recente versie staat altijd op onze website. Je kunt hem daar lezen, opslaan of printen.

2.3 We doen ons best om prijzen, foto’s en productinformatie correct weer te geven. Kleuren kunnen op je scherm iets anders lijken dan in het echt. Staat er een duidelijke fout op de site, zoals een prijs die overduidelijk niet klopt? Dan hoeven we je bestelling niet tegen die prijs te leveren. Twijfel je? Mail ons even.

3. Prijzen en betalen

3.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je apart bij het afrekenen. Meer daarover lees je in ons verzendbeleid.

3.2 Je betaalt bij het afrekenen, met een van de betaalmethoden die we daar aanbieden.

4. Levering

4.1 We verwerken en verzenden je bestelling zo snel mogelijk. Levertijden en verzendkosten vind je in ons verzendbeleid.

4.2 We leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft, met de verzendmethode die je kiest. Klopt het adres niet? Dan zijn we niet aansprakelijk voor de vertraging of extra kosten die daardoor ontstaan.

4.3 Tot je het pakket ontvangt, is het ons risico. Raakt het onderweg kwijt of beschadigd? Dan lossen wij dat op.

4.4 Is je bestelling beschadigd of onvolledig, of heb je een verkeerd artikel gekregen? Meld het dan zo snel mogelijk via je account: kies bij je bestelling Ruilen of retourneren en daarna Er is iets mis met het artikel. Mailen naar info@zandzout.com kan ook. Stuur je ordernummer mee en, als het kan, een foto.

5. Kwaliteit, garantie en klachten

5.1 We staan achter onze producten. Ze voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs van een goed product mag verwachten. Daarnaast heb je altijd recht op de wettelijke garantie.

5.2 Is er iets mis met een product? Meld het zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd.

5.3 Heb je een klacht? Mail ons via info@zandzout.com. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen met je naar een oplossing.

5.4 Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, zoals beschreven in artikel 11.3.

6. Herroepingsrecht (bedenktijd)

6.1 Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd kun je zonder opgave van reden van je aankoop afzien. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd? Dan gaat hij in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

6.2 Je geeft het door via je account op login.zandzout.com (kies bij je bestelling Ruilen of retourneren) of door te mailen naar info@zandzout.com. Je mag ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken.

6.3 Nadat je het hebt doorgegeven, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Hoe dat werkt, lees je op onze pagina Ruilen & retourneren.

6.4 Je mag het product thuis bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en is het product daardoor minder waard geworden? Dan mogen we die waardevermindering aftrekken van het bedrag dat je terugkrijgt. Stuur het product daarom zo mogelijk ongewassen, met de labels eraan en in de originele verpakking terug.

6.5 Kies je voor geld terug en gebruik je ons retourlabel? Dan houden we €4,95 retourkosten in. Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Dan betalen wij de retourkosten.

6.6 We betalen je uiterlijk 14 dagen nadat je hebt doorgegeven dat je van je aankoop afziet terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen, of tot je kunt laten zien dat je het hebt teruggestuurd. Stuur je je hele bestelling terug? Dan krijg je ook de kosten van de standaardverzending terug. Stuur je een deel terug? Dan betalen we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug.

6.7 Er is geen bedenktijd voor:

• producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
• producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, als je de verzegeling na levering hebt verbroken.

7. Ruilen

Toch een andere maat of kleur? Ruilen is gratis: je betaalt geen retourkosten en geen nieuwe verzendkosten. Vraag het aan via je account, dan leggen we je nieuwe maat of kleur meteen voor je apart. Zodra je retour binnen is en we hem hebben gecontroleerd, sturen we het nieuwe artikel naar je op. Is de maat of kleur die je wilt niet meer beschikbaar? Dan nemen we contact met je op om samen naar een oplossing te kijken.

8. Cadeaubonnen

8.1 Cadeaubonnen koop en besteed je alleen online, op zandzout.com.

8.2 Een cadeaubon kun je niet inwisselen voor geld en niet gebruiken om een andere cadeaubon te kopen.

8.3 Je saldo zie je bij het afrekenen. Je kunt het ook navragen via info@zandzout.com.

8.4 Cadeaubonnen verlopen niet.

8.5 We zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of misbruik van een cadeaubon. Bewaar de code dus goed.

9. Intellectueel eigendom

Het merk ZAND&ZOUT, onze website en de foto’s, teksten en ontwerpen daarop zijn van ons. Je mag ze niet kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

10. Privacy

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

11. Overige afspraken

11.1 We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie zetten we op de website. Voor je bestelling geldt de versie die gold op het moment dat je bestelde.

11.2 Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land? Dan houd je de bescherming die het consumentenrecht van dat land je geeft.

11.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd de rechten die je als consument hebt.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Makkelijker gaat het via je account of een mailtje naar info@zandzout.com.

Aan: ZAND&ZOUT, Hoeveveld 19, 6584 GH Molenhoek, Nederland, info@zandzout.com

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: …
Besteld op* / ontvangen op*: …
Ordernummer: …
Naam/namen consument(en): …
Adres consument(en): …
Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): …
Datum: …

* Doorhalen wat niet van toepassing is.