Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je ZAND&ZOUT aankoop.
Is dat toch niet het geval, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retour of ruil aanvragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour of ruil, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
Het product is ongedragen, ongewassen en in dezelfde staat als ontvangen
-
Alle originele labels zijn nog bevestigd
-
Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking
-
Een geldig aankoopbewijs is aanwezig
Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Hoe vraag je een retour of ruil aan?
Retouren en ruilingen worden aangevraagd via je persoonlijke account:
-
Vul het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst
-
Je ontvangt een eenmalige login code per e-mail
-
Log in, ga naar Orders, selecteer je bestelling en klik op Retour aanvragen
Lukt dit niet? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@zandzout.com.
Retourkosten
Voor retourzendingen waarbij het aankoopbedrag wordt terugbetaald, brengen wij €4,95 retourkosten in rekening.
Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Bij ruilingen worden geen retourkosten in rekening gebracht.
Indien het product beschadigd is geleverd of verkeerd is verzonden, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
Beschadigingen of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zandzout.com, zodat we dit snel en correct kunnen oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Cadeaubonnen
-
Gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten
-
Artikelen die als final sale zijn aangemerkt
Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor retour of ruil? Neem dan contact met ons op.
Ruilen
Ruilen is gratis.
Wil je een andere maat of kleur? Vraag dan een ruil aan via je account.
Wij sturen het vervangende product kosteloos naar je op, zodra we het geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de goedkeuring van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij kan enkele werkdagen duren.