RETOUREN

1. Retour Aanmelden

Een retour aanvragen? Volg deze stappen:

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren

Stap 1: Stuur een e-mail
Mail naar info@zandzout.com en vermeld de volgende gegevens:

• Je volledige naam

• Je ordernummer

• Het product dat je wilt retourneren

• De reden van retour

Stap 2: Ontvang instructies
Na ontvangst van je e-mail sturen wij je:

• De retourinstructies

• Het retourlabel

Stap 3: Verpak en verzend je retour
Verpak het product stevig en verzend het naar het opgegeven adres.

Stap 4: Verwerking van je retour
Zodra je retour bij ons binnen is, verwerken we deze binnen enkele werkdagen.

Stap 5: Terugbetaling
Je ontvangt het aankoopbedrag minus €4,95 retourkosten via de oorspronkelijke betaalmethode.

2. Retourvoorwaarden

2.1 Algemene voorwaarden

Bedankt voor je aankoop bij zandzout.com. Als je een artikel wilt retourneren voor een terugbetaling, kan dat uitsluitend wanneer het product is aangeschaft via onze officiële website. Producten die via andere kanalen zijn gekocht, kunnen alleen daar worden geretourneerd.

We raden aan om je verzendbewijs goed te bewaren totdat je zeker weet dat het pakket bij ons is aangekomen. Dit kan van pas komen mocht het pakket zoekraken.

2.2 Voorwaarden voor geldige retour

Wanneer je een artikel terugstuurt, zorgen we er graag voor dat dit soepel verloopt. Daarom hebben we een aantal voorwaarden opgesteld. Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we helaas niet accepteren. In dat geval vragen we een vergoeding om het artikel weer naar je terug te sturen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. Retourzendingen buiten de termijn van 14 dagen kunnen niet in behandeling worden genomen.

Dank je wel voor je begrip en medewerking. Zo kunnen we jouw retour efficiënt en zorgvuldig afhandelen.

Heb je vragen? Stuur gerust een e-mail naar info@zandzout.com. We staan voor je klaar.

3. Verantwoordelijkheid bij zoekgeraakte of vermiste pakketten

Als een retourpakket tijdens de verzending zoekraakt, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant om contact op te nemen met de vervoerder. Zodra een pakket aan de vervoerder is overgedragen, kan ZAND&ZOUT niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of vermissing.

We adviseren om altijd een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs zorgvuldig te bewaren. Mocht een pakket als vermist worden beschouwd, neem dan contact op met de betreffende vervoerder om een onderzoek te starten en een eventuele schadeclaim in te dienen.

Natuurlijk denken we graag met je mee. We kunnen ondersteuning bieden bij het contact met de vervoerder, maar we kunnen geen garantie geven op een succesvolle oplossing of vergoeding.

Controleer altijd de voorwaarden van de vervoerder die je kiest, want deze kunnen per partij verschillen.

Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.