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RÜCKGABERECHT

Unsere Rückerstattungsrichtlinie sieht ein Zeitfenster von 14 Tagen vor, sodass Sie die Möglichkeit haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels einen Rückgabeantrag zu stellen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung. Darüber hinaus ist eine gültige Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Bei Rücksendeanfragen können Sie sich gerne über retour@zandzout.com an uns wenden.

Schäden und Probleme:

Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben. Dadurch können wir das vorliegende Problem beurteilen und lösen.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen werden ebenfalls nicht akzeptiert. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch:

Um das gewünschte Produkt schnell zu erhalten, ist die Rückgabe des Artikels und der anschließende separate Kauf des neuen Artikels die effizienteste Vorgehensweise.

Rückerstattungen:

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.